Questions fréquemment posées

Nous sommes là pour vous fournir des réponses aux questions courantes sur notre marque, nos produits et nos services. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez ici, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour une assistance personnalisée.

Questions générales

  1. Qu’est-ce que Toller ? Toller est une marque haut de gamme dédiée à fournir des produits de haute qualité pour vos animaux de compagnie bien-aimés. Conçu à Squamish, en Colombie-Britannique – Nous nous engageons à créer des essentiels innovants et élégants pour améliorer la vie de votre animal. Conçu pour les amoureux des chiens, pour les amoureux des chiens.
  1. Où est basé Toller ? Toller a son siège social à Squamish, en Colombie-Britannique, mais nous servons des clients du monde entier avec notre boutique en ligne.
  1. Comment puis-je contacter le service client de Toller ? Vous pouvez contacter notre équipe de support client en envoyant un e-mail à commandes@tollerbrand.com ou en visitant notre page Contactez-nous .

Questions sur les produits

  1. Quels types de produits Toller propose-t-il ? Toller propose des accessoires pour animaux de compagnie minimalistes, fonctionnels et esthétiques de la plus haute qualité. Explorez notre boutique en ligne pour découvrir notre catalogue complet de produits.
  1. Les produits Toller sont-ils sans danger pour les animaux de compagnie ? Oui, la sécurité est notre priorité absolue. Tous les produits Toller sont soumis à des tests rigoureux pour garantir qu'ils répondent aux normes de qualité et de sécurité élevées pour les animaux de compagnie.
  1. Comment choisir la bonne taille pour les accessoires de mon animal ? Nous fournissons des informations détaillées sur les tailles pour chaque produit sur sa page produit respective. Veuillez mesurer soigneusement votre animal et vous référer à ces directives pour sélectionner la taille appropriée.

Commande et expédition

  1. Comment passer une commande sur le site Toller ? Pour passer une commande, parcourez simplement notre boutique en ligne , ajoutez les articles souhaités à votre panier et procédez au paiement. Suivez les instructions pour saisir vos informations d'expédition et de paiement afin de finaliser votre commande.
  1. Quels modes de paiement Toller accepte-t-il ? Toller accepte les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover. Nous offrons également la commodité de PayPal pour les paiements en ligne ainsi que les plans d'achat maintenant et de paiement ultérieur.
  1. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état et l'emplacement de votre colis. Pour plus de détails, visitez notre page Informations sur l'expédition .

Retours et échanges

  1. Quelle est la politique de retour de Toller ? Toller propose une politique de retour de 30 jours sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe de support client pour lancer le processus de retour. Visitez notre page Retours et échanges pour plus d'informations.
  1. Comment échanger un produit ? Si vous devez échanger un produit contre une taille ou un article différent, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous vous guiderons tout au long du processus d'échange.

Compte et confidentialité

  1. Comment créer un compte Toller ? Vous pouvez créer un compte Toller en cliquant sur le lien « Connexion » ou « Mon compte » en haut de notre site Web et en suivant les invites d'inscription.
  1. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité chez Toller ? Oui, Toller prend votre vie privée au sérieux. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous espérons que cette page FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance client de Toller. Merci d'avoir choisi Toller pour les besoins de votre animal !